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2013年起，o2o在中國進入高速發展階段，本地化及移動設備的整合，讓o2o商業模式橫空出世。

像是現在大家手機里常用的拼車應用，團購應用，電影票應用，旅游應用，都算是o2o模式的發展。

邱婷在紐約商學院讀書時，接觸過不少o2o的經典案例。

她對此還是了解頗深的。

這種模式，在大浪淘沙的國內環境下，成功的案例很少，死掉的項目卻是一抓一大把。

尤其是近兩年，幾乎百分之八十的o2o項目都胎死腹中了。

付豪現在要用o2o的模式來改造殯葬業，這簡直就是天方夜譚！

之前也有企業往這個方向做過體驗，但無一例外全都失敗了。

付豪要是往這個封閉的行業里燒錢，那就沒夠了！

努力的克制著自己的情緒，邱婷問付豪：“你明白你現在說的話意味著什么嗎？你真的要用互聯網的思維來改造殯葬業？”

“我知道這很燒錢，但我還是想試試。”付豪反問邱婷：“聽你的意思，邱美女，你好像對o2o模式還蠻了解的？”

“我在商學院讀書時有學過這方面的課程，工作后，也有接觸過這方面的天使投資案。就我對o2o的了解，這種模式看上去并不像想象中那么美好。尤其是在國內，o2o行業泥沙俱下，魚龍混雜，接近百分之九十的案子都死掉了，剩下的10%也是在燒錢中殘喘。你要用o2o模式來改造殯葬業，這聽起來……好像很不貼譜啊。”

“貼不貼譜，不能光靠想，是要看研究和看數據的。”付豪自信的問邱婷：“你要懂得o2o模式，那就應該知道，選擇以o2o改變某個行業的時候，通常會考慮哪些問題。”

邱婷想了想，講說：“選擇o2o，通常要考慮三個問題：一，行業體量，增長是否可觀；二，行業的線下部分是否足夠分散，信息不對稱是否足夠深刻；三，針對產業的某個環節，包括消費者或商家，能否以經濟可行的方式提供足夠的價值，撬動他們的互聯網化。”

“如果你有這種思維，那你用這三個標準套用殯葬業，你會發現有些條件幾乎完美！”

付豪興奮的跟邱婷侃起來了：“首先，殯葬行業的體量和增長都非常龐大。按照民政部的數據計算，中國每年去世人口將近1000萬，人均殯儀花費估測3000元，光殯儀這一項，國內就有300億的市場。算上墓地及骨灰存放，以及無法納入統計的部分，整個市場潛力據估在1000億以上。如果將現有的殯葬產業鏈延伸，涵蓋法律服務、臨終關懷、餐飲等連帶消費，則市場體量更加可觀！目前中國老年人口已過兩億，老齡化比率近15%，而且呈加速增長趨勢，與之相關的行業，未來都將從中國的老齡化大潮中受益，殯葬業在這里面首當其沖。

“第二，殯葬業的服務流程極其繁瑣，供應商以小、散、亂為特點。從遺體處理、法律程序辦理、葬禮策劃和執行、喪葬用品和設施采購、到購買墓地并最終落葬，前后涉及十幾個項目，需要對接n個供應商。最要命的是，整個服務鏈條極不透明，中間環節過多，比如壽衣出廠后至少要過兩道手，服務質量缺乏標準，價格虛高，殯儀用品加價十倍以上是常態，消費者的體驗通常都很惡劣。這些都是可以靠互聯網來改變的。

“也正是由于傳統殯葬業的惡劣體驗，才給了互聯網介入空間。對于用戶而言，互聯網可以提供更多的透明性和消費自由，通過對供應商資源的整合，也可以提供一站式解決方案。對商家而言，互聯網則可以通過優化產業鏈條改善其成本結構，并幫助優質商家獲取更大市場。我個人看來，這兩點都是用戶比較現實的痛點，也是網絡工具撬動傳統殯葬業的最有力杠桿。用o2o來改造殯葬業，是絕對具有可行性的。”

第十四章

用互聯網思維改造殯葬業在線

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