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黎望舒指尖停留在一張皺巴巴的紙條上。她的眼神有些空茫,仿佛透過那泛黃的紙頁,看到了很遠的地方。
“黎總。”
門外突然響起了清晰而克制的敲門聲。
黎望舒肩膀猛地一顫,像是被從深沉的夢境中強行拽回現實。她慌亂地將泛黃的紙張隨手塞進了一本書里,動作急促。
“請進。”她微微吸了一口氣,試圖壓下過快的心跳,讓聲音聽起來盡量平穩如常。
是餐飲部的經理。她神色焦急,語速飛快道:“黎總,頂樓總統套房的客人說要投訴。他點名要GM(總經理)來,但是GM現在不在呀。”
黎望舒站起身,將西裝外套迅速穿上,“我去吧。”
頂樓的總統套房因為價格昂貴,一年都很難賣出幾個晚上。所以他們的投訴酒店一般都會高度重視,望舒不敢懈怠,跟著餐飲部經理,急匆匆直上頂樓。
“所以是什么情況?”
“是我們的錯。客人點了Room Service,可有道菜需要比較久的時間,所以花了30分鐘才送上去。客人投訴說時間太久,所有菜都涼了,口感也不好。”
“菜有重新做嗎?”
餐飲部經理點頭:“當然。可是客人還是不滿意。”
兩人走到房門前。望舒按響門鈴,大概半分鐘后,里面都沒有任何動靜。望舒敲門,聲音柔和:“您好,我是酒店的負責人,黎望舒。”
十秒鐘后,房門被推開,望舒下意識地露出一個標準的微笑,但下一秒,看清門后的那個人時,她的笑容瞬間僵住。她臉上的血色瞬間褪去,變得蒼白如紙,身體也如同被凍住,敲門的手勢還停留在半空中。
他穿著一身潔白的浴袍,帶子松垮垮地在腰間系著,領口隨意地敞開,露出一片緊實的胸肌。他的黑發染成了棕發,原來偏短的直發也成了蓬松的卷發。新發型柔和了他原本略顯凌厲的輪廓,卻莫名地……更像那個人了。
他頭發上的水珠順著他的下顎線滾落到他的胸肌前,最后消失在浴袍的陰影里。他的皮膚微微泛著紅光,透出一種張揚的少年氣。
望舒的大腦一片空白,久久說不出話來。倒是一旁的餐飲部經理先開了口:“很抱歉先生,我們的總經理今天外出不在。這位是我們酒店的老板,黎總,她也負責管理酒店的相關事務,包括處理顧客投訴。”
徐鶴元的目光落在了望舒的臉上,只是停留不到半秒鐘,隨機冷漠地移開。他沒有打招呼,也懶得看她,就像她根本不值得他浪費任何一點注意力。他傲慢地抬起下巴,目光空洞,直入主題地說:
“解決方案是什么?我不是來聽你們道歉的。”
餐飲部經理試探地說道:“我們已經嚴肅批評了服務生,接下來會對整個部門進行重新培訓。您看,還有什么我們能做的、幫您改善您入住體驗的事情嗎?”
“批評?培訓?我怎么知道你們有沒有真的批評,真的培訓?”他提高了音量,“這些空話誰都會說。”
餐飲部經理的眉頭皺了一下,正準備張口解釋,望舒拉了拉她的袖子,暗示她別說話。
然后,望舒上前一步,和徐鶴元幾乎是只有十公分的距離,她甚至能聞到他身上沐浴露的味道。
她抬頭看他,聲音不卑不亢:“非常抱歉您有不愉快的體驗。先生,那么您的意思呢?有什么我們能補償您的地方嗎?酒店一定盡力滿足您的合理需求。”
在說到“合理需求”這四個字時,她可以咬重了音,就像是在特別強調。
黎望舒知道徐鶴元只是想刁難她。港城那么多家豪華酒店,更別說他家還在港城,他偏偏選擇來入住黎明酒店,不是為了回來報復她還能是什么?望舒還沒有自戀到覺得他做這一切都是為了見自己一面以解相思之情。
徐鶴元身體前傾,一手撐在木質的門框上,兩人之間的距離再次被拉近。他終于不再回避望舒的眼神,目光直直望著她。
“補償?這嘛……”他輕笑一聲,語調拖長,“這就看你能拿出多少誠意了。”
望舒聽出了他話里的挑釁,放在身側的手微微蜷縮,握成了拳頭。她強迫自己維持著冷靜,轉頭對身旁的餐飲部經理說道:“你先回去忙吧,這邊我來處理。”
經理滿臉擔憂地看著她,望舒堅持道:“沒事,你走吧。”
待她離開后,只剩望舒和徐鶴元兩人。望舒深吸一口氣:“方便讓我進去嗎?”
徐鶴元就那么靜靜站在門口,沒有任何動作。大概過了一分鐘,黎望舒準備出聲的時候,他放下了撐在門框上的手,側身留出空間,讓望舒進去。