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今天下午有研究生座談會(huì)，簡(jiǎn)而言之就是院領(lǐng)導(dǎo)和一群學(xué)生代表坐在一起，洗腦。這個(gè)座談會(huì)選在下午四點(diǎn)半開(kāi)，除了值班，很多科室下午是沒(méi)有班的，所以向各班級(jí)征集參會(huì)的叁名同學(xué)是件異常困難的過(guò)程。直到昨晚，還有班級(jí)無(wú)一人主動(dòng)報(bào)名，教學(xué)部需要早點(diǎn)拿到名單信息，和各科室請(qǐng)假，催班長(zhǎng)催得緊，班長(zhǎng)就和鄭清昱吐槽工作難做，在班群發(fā)起發(fā)起“抓鬮”活動(dòng)從早到晚都還是有四個(gè)同學(xué)聯(lián)系不上人，參與人數(shù)不夠系統(tǒng)就不會(huì)自動(dòng)抓鬮，沒(méi)辦法，最后只能隨即抽取叁個(gè)數(shù)字，按群列表排列的順序算，才把最終名單確認(rèn)下來(lái)。

他們那邊信息給得晚，鄭清昱匯總的時(shí)間自然也得跟著往后延，熬夜到兩點(diǎn)才把學(xué)生這邊提出的問(wèn)題、建議匯總完畢。中間自然是省掉了一些敏感話題。可座談會(huì)真正開(kāi)始的時(shí)候，還是管不住有學(xué)生心直口快，提出什么“醫(yī)患地位不等”、“一旦發(fā)生醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院總是站在患者那邊”、“行政人員不能和臨床工作人員感同身受”之類的犀利問(wèn)題。

這和醫(yī)院近期新出臺(tái)的病歷質(zhì)控規(guī)則關(guān)系密切。

病案室新出臺(tái)的規(guī)定是出院病歷兩天就要?dú)w檔，在此之前半年時(shí)間，提交病案首頁(yè)的期限已經(jīng)從原本的每個(gè)月底減至該病人出院一周，現(xiàn)在更是縮短到病人出院兩天，遲交一天扣500塊，這引發(fā)了全院臨床一線的強(qiáng)烈不滿。時(shí)間緊任務(wù)重，就容易出現(xiàn)甲級(jí)以下病歷，一本問(wèn)題病歷有時(shí)候甚至可以克扣醫(yī)生上萬(wàn)塊，而且每個(gè)科室有自己的獎(jiǎng)懲規(guī)則，一旦涉及扣錢的問(wèn)題，按理說(shuō)是一二線按比例分配，可一些二線堅(jiān)決不肯背鍋，把科室關(guān)系弄得異常緊張，可這些問(wèn)題，沒(méi)有人可以調(diào)節(jié)。

還有醫(yī)科大校園宿舍不24小時(shí)提供熱水，讓很多值夜班的研究生出夜想洗個(gè)熱水澡都成問(wèn)題，于是學(xué)校那邊開(kāi)設(shè)了一個(gè)公共澡堂，也只在晚上十點(diǎn)至第二早九點(diǎn)提供熱水而已，引起學(xué)生大規(guī)模吐槽行政崗的人都是一群傻缺，估計(jì)和編書出題的那幫人一樣，一天臨床沒(méi)上過(guò)，不知道出夜班還要交班、查房、上手術(shù)，但凡上過(guò)一天班的人就知道根本沒(méi)有醫(yī)生可以次日早八按時(shí)下夜并在九點(diǎn)趕回學(xué)校的。

座談會(huì)中也提到了最近相關(guān)投訴問(wèn)題的爭(zhēng)議太大的話題，一名醫(yī)務(wù)人員一旦投訴，就要在臨床、科研、教育叁頭來(lái)回轉(zhuǎn)的間隙還要上傳一篇上萬(wàn)字的檢討，實(shí)在是有點(diǎn)把人往死路上逼。

而且患者投訴的理由千奇百怪，鄭清昱今早到放射科例行走訪的時(shí)候聽(tīng)了他們?cè)缃话啵讨粐@一個(gè)話題：一位孕婦把神經(jīng)科給她開(kāi)CT的主任醫(yī)師連同整個(gè)放射科一起投訴了，原因是她頭痛去就診，主任建議她做個(gè)頭顱CT，檢查完成了她再前往另一所醫(yī)院就診，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)懷孕叁周。于是她“未卜先知”認(rèn)定自己腹中胎兒一定受到了放射接觸的影響，認(rèn)為開(kāi)單前沒(méi)有詢問(wèn)自己婚孕史是主任的過(guò)錯(cuò)。

放射科也人人自危，閱片醫(yī)生反復(fù)向檢查人員確認(rèn)，當(dāng)天他們?cè)跈z查之前是已經(jīng)詢問(wèn)過(guò)患者有沒(méi)有懷孕的，自我安慰這起投訴和自己應(yīng)該沒(méi)多大關(guān)系。

結(jié)果下午就出了公示，患者對(duì)神經(jīng)科主任和放射科當(dāng)班職工的投訴有效。

神經(jīng)科主任無(wú)奈表示，她每次例行詢問(wèn)婚育史又總有患者轉(zhuǎn)頭就到網(wǎng)上吐槽，好像這個(gè)社會(huì)不結(jié)婚不生孩子不配去醫(yī)院看病。

還有曾經(jīng)消化內(nèi)的同事私下和鄭清昱吐槽病人病理單只能去病理科打印這件事，上回有個(gè)中年男人大鬧辦公室，不依不饒，質(zhì)問(wèn)怎么別家醫(yī)院可以你們醫(yī)院不可以，說(shuō)自己進(jìn)來(lái)住院就是為了這張結(jié)果，花這么多錢結(jié)果擁有一張紙的權(quán)利都沒(méi)有，當(dāng)場(chǎng)是把人哄好了，可反手病人就投訴到醫(yī)務(wù)部，認(rèn)為值班醫(yī)生態(tài)度不好，用很不耐煩的語(yǔ)氣讓他們不然就拍照保留不然就滾。

同事對(duì)天發(fā)誓，“給我十個(gè)膽子我也不敢對(duì)病人說(shuō)‘滾’啊，冤死我了，本來(lái)病理單我們也只有一張，要留檔，你讓他去找病理科吧，他又嫌麻煩不愿跑，一個(gè)勁讓我們?cè)陔娔X上打印，解釋得我嘴巴都起泡了，得，還是得敲一萬(wàn)字。”

總之，只要醫(yī)患之間出現(xiàn)問(wèn)題，醫(yī)院第一時(shí)間都是站在患者那邊，扣錢、收檢討就完了，對(duì)于引起矛盾的根本問(wèn)題從來(lái)沒(méi)想著怎么解決。

場(chǎng)面一度尷尬，李欣琴苦個(gè)臉在附耳鄭清昱抱怨：“完?duì)僮樱蹅兘裉旃烙?jì)十點(diǎn)都下不了班，等著被批吧。”

座談會(huì)本來(lái)主要目的就是安撫學(xué)生情緒，讓他們繼續(xù)給醫(yī)院“當(dāng)牛做馬”，當(dāng)面院領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說(shuō)什么，一個(gè)個(gè)和顏善目的，虛心接受建議，并委婉表達(dá)這都是為了醫(yī)院收益，醫(yī)院好大家才會(huì)好，最后再灌輸一通《國(guó)際醫(yī)學(xué)倫理準(zhǔn)則》，完美結(jié)束會(huì)議。

可誰(shuí)都知道，教學(xué)部要遭殃。

本來(lái)預(yù)計(jì)六點(diǎn)結(jié)束的座談會(huì)，延遲將近一小時(shí)，事后教學(xué)部的“行政領(lǐng)導(dǎo)”被迫留下來(lái)接著接受批斗，徹底結(jié)束的時(shí)候果真已經(jīng)十點(diǎn)多了。