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盧苑輕飄飄地走出他的辦公室，又被他輕飄飄地送到張萱的辦公室。事情確實已經完全偏離她的預想，盧苑手里拿著手機，卻一直沒法想相信這就是現實。

現實哪有她加李崇云聯系方式的？這一定是夢。

張萱起身接過輕飄飄的盧苑，帶著輕飄飄的她坐下。盧苑這才回神，看到辦公室里的張萱和向銳鋒。她朝銳鋒打招呼。

辦公室很大，卻只有他們倆。盧苑不解：“你們辦公室其他人呢？”

“去發布會現場布置，弄完就直接下班。”

盧苑抬頭看墻上的時鐘，果不其然已經五點五十幾分。那么晚！看來她在李崇云的辦公室里感覺度日如年，是有一定道理的。

“抱歉吶張萱，因為我，你們還沒下班。”

張萱科科直笑：“是因為我們老板！才不是因為你！”

辦公室也不逛了，張萱和向銳鋒帶著她去發布會現場看看。

盧苑的任務很簡單，在廣告視頻播放完后，上臺說幾句話就可以。站位、走姿、流程盧苑都一遍過，在發布會上她只是一個小配角，主角是即將發布的新品。

弄完盧苑便去會場附近找酒店入住。正在辦理入住，突然接到鮑寧的電話。

“盧苑，”電話一接通，鮑寧就迫不及待地開始說：“一位顧客反應收到的梨小，一直來糾纏。”

“顧客有照片反饋嗎？有開箱視頻嗎？”

“有，確實是我們的梨。從在箱子里的大小來看，是我們的正常果，但是顧客把它握在手里看起來是不大。”

“顧客有稱重嗎？如果我們的果品重量達標的話，和果子的大小關系也不大。”

“他說稱了，但是就非要和他的手一樣大的果子。”

盧苑太陽穴又開始痛了，她伸手揉揉。這個顧客有些無理取鬧，她們的商品圖是盧苑把梨拿在手里，但每個人的手都不一樣大，怎么可以做到果子隨每個人手的大小而改變。那是基因變種！真有這種東西，還不一定有人要買。

盧苑嘆氣，問鮑寧:“你有和他協商嗎？他怎么說？”

“他不接受賠償，只想要一個和他的手一樣大的梨。”

“這是來找茬的吧？”簡直是無理取鬧第一名，肖然找來的演員都沒有這個的理由好。盧苑心里深深佩服，只能說又是遇到一個惡人。

“那就算了，把他關于稱重合格和果子質量合格的話截下來，再把他非要一個合手的梨子的話截圖，等他差評的時候發出來就行。”做生意并不能完全滿足每位顧客的想法，但是盧苑認為做到實物與描述一致、質量過關就足夠，去滿足一些過分的要求只會讓自己陷于更不利的位置。

太累了，盧苑洗澡完直接出來就沾著枕頭睡著，沒有接到鮑寧再次打來的電話。

第二天一早，盧苑早早起床，伸懶腰，才發現手機里有好幾條消息。除了張萱對今天的行程的提醒，盧苑看到鮑寧又發來消息。

“盧苑，那位顧客確實差評，我把截圖發上去，又打幾段話進行回應，他又回復了。”

點擊鮑寧的截圖，盧苑看到一個大猛漢的撒潑現場。

第26章 回應

按照那位顧客的意思，她們的商品封面故意誘導別人下單，因此需要提供和封面一致的商品，不然就要無限期投訴她們。

盧苑放下手機，進衛生間開始洗漱，一邊刷牙一邊思考現在的處境。

本是小店經營，日升村網店的一切圖片都是由盧苑和小茜拍攝，一切模特都是盧苑本人，直到最近才新招兩位有經驗的客服。

若不看詳細的商品描述，僅靠圖中的手大小來衡量這李子的大小，未免有夠獨斷。這位顧客明知自己的理由站不住腳，為何還要來糾纏?這不禁讓人想起上一次專業差評師的攪局，這次是否也是繼母的手筆呢？盧苑的腦袋里滿是這些，又像一團線一樣混絞在一起，理不清。

鮑寧姐把這件事全流程和她說，是因為她知道網店不比她的小小零食鋪，網店的影響力更大，一旦處理不好、風向不對便會失去很一些顧客，更會失去不明真相的潛在客戶。

何況他們的網店打著日升村的牌子，一旦有輿論，便是損害整個村的名譽，這件事確實需要重視。

盧苑洗完臉，用洗臉巾把臉上的水分擦干凈，走進房間涂抹護膚品。

她繼續想，如果這件事能成為一個小小的爭議點，最后又能站在有理的地方，那就能更加出圈。都說“老實沒辦法賺大錢”，雖然她想要在質量上保持老實，營銷卻不能一直不溫不火。

網店缺少一位運營人員，還是有些限制。

護膚完，盧苑坐下來吃早餐，順便等待護膚品的吸收。

用昨天買的牛奶和面包先墊一下肚子，一會化完妝就沒辦法再進食。她的妝容屬于脆弱掛，尤其是這紅唇，一碰就花，她還要隨身帶著口紅，作為補充。

吃完化完妝，搞好發型，才堪堪八點，離到場時間還有一個小時。盧苑一生氣就容易不顧時間開始莽，刷刷兩下便弄完全部東西。現在她規矩地坐在沙發上，手心微微出汗。

點開網店一看，粉絲有9萬，累計下單2000多次；相比她的美妝賬號的粉絲已經有30萬，盧苑十分珍惜這9萬粉絲，這是這幾年來重新感覺到一點一滴的努力被大家認可、見證的成果，也是各位粉絲、網友和村民對她和整個村的共同努力。基于這種信任，她不想被無緣無故的差評搞垮。

盧苑點開鮑寧的聊天記錄，寫上自己的打算。

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時間一到，盧苑從酒店走去現場。恰巧看到張萱和向銳鋒在發布臺前，盧苑走過去。

“盧苑~早上好！”張萱大老遠便看到她，朝她揮揮手。她的笑容發自肺腑，有很強大的感染力，讓盧苑從早上起床后憤懣的心情一掃而空。

她四顧周圍，只看到江琒在一旁操作電腦，熙熙攘攘的工作人員里面沒有李崇云的身影。

盧苑有些失落，那種感覺就像在學校頒獎典禮上，她難得考高分想和大神同臺，可大神卻沒來的失落感。張萱似乎看出一絲端倪，她解釋到：“我家老板今天出差去了，平時的新品發布會他會出席的。”

盧苑被戳中心事，依舊嘴硬到：“我沒有想這個，就是在看周圍的人來來往往。”

她在第一排略微靠邊的地方就坐，等待十點半發布會的開始。張萱給盧苑帶來茶水間的零食：“你待會一定會餓。”她朝盧苑眨眨眼。盧苑心一動，她真是個小天使。