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兩個人正聊著，外面忽然傳來一陣吵鬧聲，王經理皺了皺眉頭，用內線電話將助理叫進來。

“外面是怎么回事？”

“有一位顧客說在我們這里買的一條鉆石項鏈是假貨……”

季寇肖朝王經理看去，王經理立刻解釋道：“三少放心，我們門店一直以誠信為宗旨，從來沒有銷售過任何贗品，一定是其中有什么誤會。”他站起身：“我去看看是怎么回事。”

他的話還沒說完，外面的吵鬧聲更大，夾雜著一個尖銳女聲的怒罵。季寇肖皺了皺眉，也站了起來：“我和你一起過去。”

等到了前面門店，見一個服飾華貴妝容精致的中年女人正頤指氣使地站在柜臺前，旁邊站著一個與她年齡相仿的男人。柜臺小姐則一臉歉意地站在他們對面，一個勁兒地安撫著兩人的情緒。

王經理和季寇肖剛一走出來，中年女人一眼就掃了過來，她的下巴一揚，朝王經理開口道：“你是這里的經理？”

王經理大步走過去，笑容可掬地開口道：“是的，我是這里的經理，姓王，請問有什么可以幫助您的？”

中年女人冷哼了一聲：“我在你們這買到了假貨，你們的售貨員還不承認！你看看該怎么辦吧！”

王經理溫聲道：“我想這里可能有什么誤會，我們店誠信經營，是絕對不會銷售假貨的。”

中年女人畫著濃妝的眼睛立刻就豎了起來：“你這話是什么意思？你是說我故意誣陷你們了？你們就是這么顛倒黑白做生意的嗎？”她說著說著，聲音越加地大了起來，引得整個門店里的顧客側目。

那女人見別的顧客都朝她這里看，嗓音立刻又大了幾度，朝圍觀的顧客大聲喊道：“你們瞧見沒有！這里就是這樣做生意的！他們賣假貨還不承認，說是顧客誣陷他們！小心你們買回去的也都是假貨！”

她這一番話喊完，在柜臺前挑選首飾的幾個顧客臉上都露出了猶疑的表情，一個原本已經走到收銀臺的顧客當場就決定不買了。

王經理的臉色也有些不好看，但還是耐著性子地對她低聲道：“這位女士，我并沒有冒犯您的意思，您說您在我們這里買到了假貨，請問您確定是在我們這里買到的嗎？”

“當然是在你們這里買的！”女人眉頭一豎，從一旁的男人手里接過一個包裝袋，從包裝袋里取出個印著‘季氏珠寶’logo的首飾盒，又從包裝袋里掏出一張發票摔在柜臺上：“這是你們自己開出的發票！你看清楚了！”

柜臺小姐在王經理的授意下拿起發票認真看了看，又打開首飾盒同里面的鉆石項鏈仔細核實，最后朝王經理點了點頭。

“這條項鏈是我兩年前在你們這里買的，買過之后就沒怎么戴過，要不是因為嫌它式樣過時了想要去加工店換個樣式，我還不知道我花了大價錢買的這條鉆石項鏈竟然是假貨！”

王經理眉頭輕微地皺了皺，問：“您的這條項鏈的確是在我們這里購買的，但您說是假貨，有什么憑證嗎？”

中年女人伸出鮮紅的指甲在項鏈最中間的兩顆主鉆上指了指：“我送去改樣式，店里的人說這兩顆根本就是不值錢的水鉆！”

現在的技術仿鉆已經做得要比真鉆還要漂亮，僅憑肉眼根本無法辨別出來真假，于是王經理對中年女人客氣地回復道：“女士您放心，如果真的是我們店銷售的首飾有問題，我們一定會承擔責任。您看這樣好不好，將您的這條項鏈送檢，等檢測報告出來之后我會給您一個滿意的答案的。”

“要多久？”

“大概一周左右的時間。”

中年女人的眼睛立刻豎了起來：“一周時間？開什么玩笑！你們店賣假貨，還要浪費顧客的寶貴時間？你知不知道我的生意分分鐘就是幾十萬？耽誤我的時間你賠得起嗎？！你們是不是想要推卸責任？”

這時候連一旁圍觀的顧客都看不下去了，你說人家賣假貨，人家店家給你送去檢測你還不干，你到底要人家怎么辦？總不能因為你是顧客，是上帝，就不講道理吧？

一位常來這家店的顧客都無法忍受她的暴發戶舉動，上前一步開口勸道：“人家經理也沒說不管，但你口頭說這條項鏈是假的，也總得給人家一點時間去檢測，等檢測結果出來之后才方便商量賠償相關的事情。”

中年女人朝那個顧客白了一眼：“他說一周時間，萬一一周時間他拿不出報告呢？一周推兩周，兩周推一個月，一個月就推一年，我哪有那么多時間等！”

旁邊看熱鬧的顧客都一臉黑線，這位不僅嗓門高，還是個腦補帝啊。

王經理也有些忍無可忍，但依舊盡量克制自己的情緒問：“那您想怎么解決？”

“假一賠十！我也就不跟你們計較現在的市場價了，按照當初我買下這副項鏈的價錢十倍賠給我，這件事就這么算了。”

柜臺小姐忍不住腹誹：你倒是精明啊，今年鉆石價格比前面跌了不止一成，還說是不計較。

這明顯就是詐騙了，王經理就算是再好的性格也不能就這么接受：“抱歉，女士，您提出的方案我們不能接受。”

中年女人聽到他的話，立刻眉頭一挑：“告訴你們，你們今天要是不賠償，我就直接鬧到電視臺去，讓所有消費者都知道你們季氏珠寶賣假貨！”她咬牙切齒地又補充了一句：“到時候我天天來你們店里，看你們的生意還怎么做！”

王經理一臉不假辭色，認真建議道：“您生意分分鐘幾十萬，這樣做恐怕不太劃得來。”

王經理的話一落，一旁看熱鬧的都忍不住笑起來，中年女人被閃了面子，氣得臉色發白：“別說沒用的，今天這事你怎么解決吧！”

“您的這條項鏈，我們必須經過專業的檢測之后，才能做出判斷，進而協商賠償事宜。”一直沒開口的季寇肖忽然淡聲開口道。

中年女人見他忽然插口，不由得頓了一下，問：“你是干什么的？”

“我是做什么的并不重要，但您在沒有證據的情況下說我們售出的項鏈是假貨，影響了我們的名譽權，我們有要求您恢復我們名譽的權利。”

中年女人以上帝的身份自恃，習慣了經理的好言好語，季寇肖忽然來了這么幾句，一時倒給她弄愣了。

“你們賣假貨，還反咬我們顧客，我要去電臺告你們！”

季寇肖抱臂冷冷淡淡地看著她：“就算您要告我們也得先拿出檢測報告來。”

中年女人一時語塞，等她反應過來就又要開口大罵，這時候王經理連忙插話：“女士，不如您給我們一點時間，等我們先進行檢測可以嗎？”

“好吧，”中年女人壓制了一下情緒，半晌才慢慢開口道：“不過我只給你們半個小時的時間，就在這里。”

“這恐怕……”

“好。”季寇肖直接開口截斷，拿出手機撥了個號碼出去，不到十分鐘，一個專業檢測人員連同一整套的檢測設備一同到了店里。

檢測人員到了店里之后，季寇肖將事情的經過簡單地和他敘述了一遍，檢測人員聽過之后點了點頭：“您是需要我檢測這兩顆鉆石的真偽？”

“不，”季寇肖目光朝遠處中年女人身邊的男人掃了一眼：“檢測這兩顆鉆石的鑲嵌方式以及時間。”

不到半個小時的時間，檢測人員就將檢測報告出具出來，季寇肖接過報告掃了一眼，唇角勾了勾。

他走到中年女人面前，將手里的報告遞給她：“抱歉女士，根據這份報告顯示您的這條項鏈里的兩顆主鉆，曾進行過重新鑲嵌。所以對于您提出的問題，我們不承擔責任。”

見中年女人一臉懵懂的樣子，他開口一字一句補充道：“所謂的重新鑲嵌，也就是表示您的這條項鏈的兩顆主鉆，被人為更換過。”<script>chapter1();</script>