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“聽語氣？你能聽出來我現(xiàn)在的語氣是讓你找理由嗎？”歐陽璐的聲調(diào)加高了，明顯很生氣。

“我……”

“之前的規(guī)定，為避免出現(xiàn)此類情況，是要先查詢課程系統(tǒng)，與客人溝通，如果要改為外籍教練，需停辦中國教練的課程，并親筆簽字才能轉(zhuǎn)為外籍教練。”歐陽璐很清楚地陳述著。

云裳沒有再解釋，她知道，這一點是自己的失誤。

“云裳，你要根據(jù)公司規(guī)定接受相應(yīng)的處罰，有沒有異議？”

云裳搖搖頭，沉默。

歐陽璐繼續(xù)說：“無論國內(nèi)部還是國外部，都屬于教學(xué)中心這個大家庭。以前是什么規(guī)定，我不管，從今天起，教學(xué)中心不分國內(nèi)部和國外部。訂課系統(tǒng)統(tǒng)一由一人負責(zé)。當(dāng)然，客人看資歷看國籍這也是不爭的事實，所以我已經(jīng)把課程價格根據(jù)以往各位教練的課程量、好評率以及投訴率做了調(diào)整，每位教練都有自己的優(yōu)勢，國外教練有資歷和國際的優(yōu)勢，但國內(nèi)教練有溝通方便不需要翻譯費的優(yōu)勢。每個人都是憑本事掙錢吃飯，我不希望看到這種幼稚的內(nèi)部爭吵再發(fā)生！?！?

歐陽璐的語調(diào)鏗鏘，眼神堅定，會議桌上每個人都一聲不吭地安靜聽著。

“另外，我會不定期到教室抽查聽課。”她掃了一圈所有人：“當(dāng)然，這會對有些教練或者翻譯造成一定心理影響。為了監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，除了客人反饋外，我已經(jīng)跟采購部交代，以后每個教室配備一套刻錄設(shè)備，從客人進教室開始，到課程結(jié)束，整個課程全部錄像錄音，刻錄光盤讓客人帶走，而教學(xué)中心也留個備份。”

歐陽璐說到這，所有人都瞪大了眼睛。課程全部錄像錄音？那以后課程還能隨便上？自己說的每句話都有了記錄可查，也不能隨便開玩笑，翻譯每一句話都要保證準(zhǔn)確無誤……

所有人都在愕然并打算反駁的時候，尤其是以為老外比較注重隱私，不愿意講自己的獨家教學(xué)秘方給別人看，這時Geoff拍手叫好說：“這個錄像我雙手同意！不僅能確保和提升教學(xué)質(zhì)量，客人還能留有一套系統(tǒng)的教學(xué)記錄以便隨時復(fù)習(xí)查看，而且還能讓教練們隨時找到案例分析提升教學(xué)水平?！?

而國內(nèi)部教練的老大李賀也說：“恩，這對提升教學(xué)質(zhì)量很有幫助。而且，這個舉措其他教學(xué)中心是沒有的，也可以作為我們獨有的優(yōu)勢，有利于營銷宣傳?！?

見兩位老大都表態(tài)同意，其他人當(dāng)然不好再說什么。本來中外雙方要打起群架的沖突，就這么讓歐陽璐的一個決定輕松化解了。

只不過，云裳這邊的日子更不好過了，不是所有人都能像兩個老大這么有底氣為公司考慮的，有的翻譯可不愿意自己并不優(yōu)質(zhì)的工作暴漏于人前，她們不能嫉恨老板，只能將這種嫉恨轉(zhuǎn)嫁到這件事情的導(dǎo)火索——云裳身上。

☆、一副好棋

新政策實行三天，客人滿意度百分百。但翻譯可不是每個都滿意，比如Geoff的翻譯小田。此前就有傳言說她是靠關(guān)系進來的，翻譯水平并不怎么樣，除了在獨立的教室工作以外，其他地方她很少說英語，有什么事都讓其他兩個翻譯頂上。這次因為出了云裳這檔子事，改成課程全程錄像錄音，她的沒底氣轉(zhuǎn)化成了怨氣，見天找空子撒氣呢。

云裳這三天的日子可一點也不好過。小田幾乎每天都要在課程預(yù)定上找點事，就連字體不工整都要拿腔拿調(diào)地說半天。教室里的自動上球機壞了，本來可以讓客人自己放球的，但小田偏要叫來云裳，說撿球是教練助理分內(nèi)的事，云裳跑來跑去，一會彎腰一會起身的一個球一個球地放，半個小時已經(jīng)累的直不起腰。本來不好擊球的時間，小田卻提前翻譯，客人沒有注意云裳還沒有走出危險區(qū)，一桿揮出去，啪一聲打在來不及躲閃的云裳身上，云裳啊應(yīng)聲倒地，教室頓時亂做一團，都擁上去去扶云裳，好在課上練習(xí)的是基礎(chǔ)半揮桿動作，力度不算大，不然云裳的胳膊當(dāng)場就能廢了。

云裳在客人的愧疚和Geoff教練的關(guān)切中連連說著“沒事，沒事”離開，但走到?jīng)]人的地方，再也忍不住哇地哭出了聲。不僅是被打青紫的肩膀越來越痛，還有長久以來心