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歐陽璐給楊漾和米貝擺了“慶功宴”,這還是楊漾進錦城集團以來,歐陽璐第一次請她吃飯,她知道,雖然歐陽璐席間一直夸她教導有方,而且要給她這個月額外的獎金,但她心里清楚,這頓飯的
主角,是米貝,不是她。
所以,當一周后,歐陽璐宣布小胡助理辭職,由米貝接任她的助理一職那一刻,她一點也不驚訝。想當年,歐陽璐的升遷之路也很迅速,只不過,米貝的速度,更勝一籌。
☆、籠絡人心
六月中的齊港城,已經熱的能看到馬路上的裊裊蒸汽了,透過車窗,前面車輛的車牌似乎也被曬得有些變形。歐陽璐最近的日子就跟這天氣一樣,業務做的火熱而又悶燥,悶燥的要憋出一場雨來。
自從有了米貝這個幫手,她可省心了不少,歐陽璐越來越感嘆自己這一雙慧眼。昨天高爾夫教學中心的經理管培還匯報說,自從采用了新的會員卡制度,高爾夫教學中心這一季度的銷售額又翻了一番。而這個新制度方案,也是米貝提出的。
錦城高爾夫有一個教學中心,聘請了中外知名教練授課,盈利雖然遠遠不及球場會籍銷售,但作為整個球場服務的重要一環,也一直做得穩穩當當。此前的會員卡,是根據客人購買的課時量來計算的,一小時1000元,多買多折扣。而米貝認為,這不利于促進客人多購買課時量,并統計了兩年的銷售數據,總結出購買數量最多的就是單次一小時,占比達到40%。當然這些客人當中在上完一小時的課程之后又再加買的,但也是一次加一兩個小時,購買量并不大。而一次購買20小時以上的占比只有不到10%。
米貝給的方案是制定不同級別的會員卡。最便宜的綠卡為兩小時課程3000元,算下來一小時1500元,當然,有贈送3小時練習;中間價位黑卡為10小時9800元,算下來一小時降到了980元,贈送5小時練習和一盒球;再高一級別的銀卡為25小時21250元,算下來一小時再降到850元,贈送10小時練習和一盒球;最高級別金卡為100小時62000元,算下來一小時降至620元!送一年暢打練習!
剛開始管培還擔心價格太貴賣不出去,但三個月的銷售狀況徹底澆滅了他的擔心,統計數據顯示,三個月中,購買數量最多的是9800元的黑卡,占比達到60%;而且還賣出去兩張21250元的銀卡和一張62000元的金卡!關鍵是,對比更高級別卡種的單次單價,沒有人選擇單價最貴的兩小時3000元綠卡。也就是說,客人的最低消費為9800元,根本不用像之前一樣一個小時一個小時地推銷。
匯報業績的時候,管培明顯是很感激米貝的,這個一向只注重教學質量管理的老員工,在歐陽璐面前對米貝贊不絕口:“米貝的確厲害,一個改革顛覆了教學中心好幾年以來的營業理念。你怎么能確定這套方案可行呢?況且你也知道很多客人一直抱怨錦城的課時費比其他球場的要貴。”
米貝當然知道,她可是在教學中心蹲點了好幾天的。除了查看報表以外,她“采訪”了教練、球童和其他工作人員,當然還有很多顧客。的確有很多客人覺得課時費貴,他們更愿意花錢在18洞球場上和別人賭球,也不愿意苦哈哈地在教學中心調整動作聽人訓導,尤其是那些叱咤商場的大老板們。
“高爾夫在中國還是個奢侈品行業,尤其是在那些好面子耍大牌的客人。他們的確抱怨價格貴,而我看來,其實只是覺得單價貴,把單價降下來,肯定有人買賬。而且,對于一部分客人來說,送張幾十萬的球場會籍卡給朋友可能有點俗而且有得人還不愿意花那個價錢