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第四百八十二章 糾紛解決
“這里怎么回事?”正在這時,包廂的門被推開,一個冷冽的聲音開口問道。
韓易抬頭一看,進來的是三個人,走在前頭的是老熟人,樂云碧輝的保安主管阿同,阿同抿著嘴,臉色稍有些緊繃,身后跟了兩個穿著端正白襯衫氣質彪悍的青年。
韓易知道那兩個青年才是酒店真正的保安力量,平時大多數是呆在底層那個秘密賭場。
基本上酒店發生糾紛后都有個解決的套路,按慣例都是先有相關的部門經理或主管出面,實在是解決不了的時候,才會由曾慶華出面,這也是一個策略,一方面可以了解大致的情況,另一方面增加了一個廻旋的余地。
剛才徐經理在包廂門口被人糾纏的事,早有那機靈的服務員報到了上面,不過事情發生的快速突然,等到阿同聞訊過來,這里已經事了。
阿同進來后快速掃了一眼包廂里的情形,看到韓易和郭舒林,微愣了一下,隨即語氣平靜地招呼道:“原來是韓總和郭總兩位。”伸手和韓易跟郭舒林握過手,然后才禮貌地問道:“韓總你好,請問發生了什么事?”
韓易看得心里暗自點頭。
現在正是處理糾紛,就算是有再大的交情也不能顯露出來,不然會讓其他客人誤會,認為他們會拉偏架,從而引起不必的麻煩。看來阿同不愧是曾慶華看重的心腹大將,處理此類事情還是非常的老練。
韓易指了一下那個還躺在地上的青年:“剛才我和郭總好好的正在包廂泡腳,這位客人突然莫名其妙地進來,要拉我們的服務員,態度非常不好,而且還要動手打人,我們無奈之下才給了他一點教訓,具體的經過徐經理都在場,你可以問下徐經理。”
那青年聽到韓易的話,眼里就閃過一絲狠毒的光芒,不過也沒否認。
阿同這才再次掃了眼那青年,眉頭就微微地一皺,然后對著邊上的服務員喝道:“都愣著干什么,還不快把客人扶起來。”聽到阿同的呵斥,兩個服務員連忙站出來幫忙攙扶起了那青年。
看到那青年被扶起后坐到了椅子上,阿同又轉過頭去,聲音嚴厲地問徐經理道:“徐經理,你是這個區域的主管,怎么會發生客人爭搶服務員的事情?我需要你給我一個合理的解釋。”
那徐經理剛從木然的狀況里回神過來,被阿同這么一呵斥,又慌亂了起來,連忙說道:“剛才韓總和郭總過來休息,底下的人安排了技師,沒想到這位大哥要找相熟的技師給他服務,正好是在韓總他們的房間,這才起了爭執。”
“我們這里的規章,技師上了鐘點后不能隨意換人,你沒給客人解釋清楚嗎?”阿同看了那青年一眼,然后對著徐經理冷冷道。
“這個……”徐經理拿眼瞄了那青年一眼,卻囁嚅著不敢再多說。
阿同一看心里就明白了,想來是這青年有些來頭,徐經理心里發怵不敢多得罪,不過這個關節上也不便多問底細。又仔細看了那青年一眼,覺得有點眼生,想了想便開口道:“這位先生,我是碧輝酒店的保安主管,酒店有酒店的規矩,服務員上鐘了后就不能隨意調換,希望你能理解。至于幾位之間發生的誤會,我希望大家能心平氣和的坐下來好好談談。各位來碧輝消費,那是看得起我們碧輝,不過既然是來消費,呵呵,當然也是要圖個舒心,今天這事如果沒有造成嚴重的后果,還請幾位都能消消氣,也當是給碧輝一個面子,等下幾位在這里的消費酒店一律免單,你們看如何?”
阿同這幾句話講得也算合情合理,韓易聽了后點了點頭,不過卻沒有先開口,而是把眼睛轉向了郭舒林。
今天這事的主角說起來還是郭舒林,當然是要先征求郭舒林的意見。
郭舒林自然是讀懂了韓易眼里的意思,便擺了擺手,道:“既然這么說了,我沒意見。”郭舒林的身份和修養都注定他不會再這種事情上多加糾纏,若是被有心人傳出去,對他的名聲和仕途或多或少都可能有影響。
通常情況下,瓷器是不會同瓦罐死磕的,這種行事如同社會混混般的青年對他而言就是瓦罐。
那青年坐在椅子上休息了一會,此時緩過了勁了,站了起來,陰著臉對準韓易說道:“小子,這事不會這樣就算了,你很好,今天這一拳我記住了。”
“呵呵,是嗎!”韓易一臉平靜的微笑。
這幾年社會的磨礪已經讓他的心態很平靜,不會輕易地被影響,這種程度的威脅直接便無視了。
他和這個青年從本質上來說不是處于同一層次的人,今后也很難再有什么交集。而且韓易現在的工作重心在松臺,就算這個青年心里的怨恨再多,如果兩人連見面的機會都沒有,那又怎么樣?再說了,韓易也不認為,就算是這青年想要報復,他身后的靠山會因為這么一丁點大的事就專門為他出頭。
“等著瞧……”經過剛才的鬧騰,那青年的酒意也去了有七八分,大概是感覺到現時的情勢沒能有什么便宜,嘴里丟下一句,又恨恨地看了韓易和郭舒林一眼,好象是要他們兩人的容貌記在腦里,然后才推開包廂的門走了出去。
“郭總、韓總,真的是很不好意思,讓兩位貴客受到驚嚇,這是我們酒店服務沒到位。”看到那青年出去,阿同這才笑著拱手賠禮道:“今天湊巧,我們曾總昨天到省城去有點事,沒想到會發生這樣的事,要不這樣,我再安排兩位技師給你們,晚上請兩位就在酒店用餐,當是賠罪了,順便喝幾杯壓壓驚。”
“原來曾哥到省城去了……”韓易想起曾慶華前幾天對他說的話,暗自點頭。
曾慶華受羅輝的推薦出任省城主管,此事已成定局,調令馬上要下來。曾慶華是個做事謹慎的人,此時他到省城,可能是要在正式交接之前跟羅輝見面,另外也許還要跟羅輝的一些老關系見面聯絡,早做準備,免得到時候有所不及。
韓易這時候有些明白阿同上來的時候為什么會帶了兩個內保,正因為曾慶華不在,阿同也是為了防止有什么突發情況。看來阿同跟在曾慶華身邊,把曾慶華的謹慎小心也學到了幾分。
“呵呵,沈主管太客氣了,下午等會我還要有些工作上的事要安排,晚上還要接待幾個客人。”郭舒林笑呵呵說道:“要不你給韓總安排一下吧。”
阿同的事情處理得到位,也給足了郭舒林面子,郭舒林當然不會是那種不識好歹獅子大開口的人,笑著婉拒了阿同的好意。
韓易平時都是叫阿同同哥,今天才知道阿同是姓沈,郭舒林是碧輝酒店的常客,當然是跟阿同這位曾慶華的心腹手下熟悉。
聽到郭舒林的話,韓易連忙搖了搖頭,說道:“算了,算了,我下午等會要去接妹妹,呵呵,妹妹高考,點名了要我陪同,我這做哥哥的不能失職,我還是和郭總一起走吧,順便送一下郭總。”
曾慶華不在,韓易覺得留在酒店也就沒多大意思,再說也確實心掛妹妹韓瑩的高考情況,雖然說是交代了張勇接送,但總是不如自己親自來得放心。
阿同聽了郭舒林和韓易這么,也便沒有再堅持,又說了幾句客氣話后,陪著郭舒林和韓易兩人出了酒店四樓的休閑區。
第四百八十三章 小人物的伎倆
阿同把韓易和郭舒林送到了電梯口,一臉歉意地揮手告別,才冷著臉走了回來,看到徐經理站在走廊上,一副心神不定的樣子,不禁冷哼了一聲,也沒招呼便走進了四樓的辦公室。
徐經理看著阿同進了辦公室,咬著嘴唇站在那里躊躇了一下,才硬著頭皮也走了進去。
阿同雖然名義上只是酒店的一個保安部經理,但是碧輝酒店的所有工作人員都知道,阿同就是老總曾慶華最為信任的心腹手下,在樂云碧輝酒店里,幾個經理之間,除了財務經理和營銷部經理劉培文之外,就數阿同了。
徐經理雖然好歹也算是一個部門主管,但和阿同比起來,那地位不是差了一丁半點。
“說說吧,這人什么來頭?”阿同在辦公桌后坐好,看到徐經理進來,便冷冷開口問道。
韓易和老板曾慶華交好,郭舒林的身份又不同一般,那人走之前放下了狠話,韓易他們可以不放在心上,但是今天事發是在碧輝酒店,而且酒店在這件事上也有不可推失的責任,阿同自然是有責任盡量能把這事處理地干凈些,以免日后再生出什么事端來。
“那個人是昨天下午過來的……”過了這么一會,徐經理的神情也有些鎮定下來,聽阿同問起,連忙低聲匯報道:“昨天來的時候這里有個年輕人接待的他,后來他們訂了頂樓的豪華大套間,不過他們兩個沒有住,而是在邊上又訂了個標準間。昨天晚上那個人吃過飯后就到我們這里來休息,當時小麗接待的他,可是沒過多長時間,就看到小麗眼淚巴巴地跑了出來,我問她,她說那人不規矩,在她身上動手動腳,小麗已經叫他放穩重些了,可那人沒聽,反而越來越過分,后來竟然……竟然直接就抓到了小麗的胸部,小麗掙扎了開來后有些生氣,讓他放尊重點,那人就開口罵了小麗,罵得很難聽,說她出來做婊子又要立牌坊,說到最后而且后來還動手甩了小麗一巴掌,小麗嚇得連服務都沒完,就慌忙跑出來了。””徐經理說到這里的時候咽了一口唾沫,又看了看阿同的臉色,她心里也明白今天的事對于她今后的前途至關重要,也不敢有任何隱瞞,“后來……后來我聞訊趕來,那人還有些不依不饒,我說了一大堆的好話,才讓他作罷。不過那人臨走的時候放出了話,說是今天還要再來找小麗,我本來也勸了小麗讓她請幾天假,暫時先避一避風頭,不過小麗這人沈部長您也知道,家里條件不大好,全靠著她掙錢回家給老爸治病還有供家里弟妹讀書,不想因為這個事就白白浪費上班賺錢的機會,所以……。”
阿同聽到這里的時候,眉頭不禁微微皺了起來。