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郝麗丹總結(jié):“看來小孟是白富美收割機(jī)啊,這人長得好是比普通人吃香哈!”
她們聊得興起,忘記了去關(guān)注和關(guān)懷佟雨墨的脆弱心靈。
佟雨墨癟著嘴,一副楚楚可憐的樣子,簡直像失了戀。
姚佳在一旁都快看不下去。
她其實(shí)真的不太明白佟雨墨到底相中孟星哲哪一點(diǎn)了?相中他會花樣裝逼?還是他立志收割白富美?
想到孟星哲的這個宏偉志向,姚佳不禁心頭一凜。
顯然,孟星哲是在打算靠他出眾的顏值和身材做資本,撒網(wǎng)捕撈一個能讓他少奮斗二十年的白富美。
她想他可真好意思啊,能把自己的志向光明正大地宣布并且這就開始一天天實(shí)踐起來了!
她又想她可得好好捂住自己這個董事長千金的馬甲,她可千萬不能在他面前掉馬。
實(shí)在太危險(xiǎn)了,一旦讓他知道她的真實(shí)身份,他還不得對她伸出少奮斗二十年的魔爪?!
這也太可怕了。
※※※※※※
上午的好運(yùn)氣沒能夠持續(xù)到下午。
下午不知道中了什么邪,姚佳接連接到的幾個電話都很難纏。
顧客一個比一個不講理,講話又難聽,偏偏客服部的宗旨是哪怕被罵了八輩祖宗,客服專員也不可以在電話里還嘴。
姚佳接電話接得簡直崩潰。
眼下這位顧客是個姓嚴(yán)的男士,打電話過來說:“我是沖著大品牌有口碑,才買了你們坤羽電器生產(chǎn)的空調(diào),結(jié)果咧?你們的空調(diào)安完,從外面往我家里面漏水啊,真是操蛋了!把我家的墻皮都泡花了,地板也泡鼓了一塊,我告訴你趕緊安排售后過來把空調(diào)漏水給我處理好,并且你們還得陪我裝修費(fèi)知道嗎!”
姚佳從軟件里查看到,這位嚴(yán)先生之前就報(bào)修過一次,售后也上門去看過,但問題責(zé)任方并不在坤羽這里。
姚佳看過電腦里的信息記錄,企圖耐心對這位顧客解釋:“嚴(yán)先生,是這樣的,您家的空調(diào)根據(jù)售后現(xiàn)場檢測反饋,并不是坤羽電器的工人或者由坤羽電器指定的安裝公司工人安裝的,是您自己找人裝的,外面的安裝人員技術(shù)良莠不齊,操作不好是會導(dǎo)致漏水現(xiàn)象的發(fā)生。而我們的工人師傅是有一套很規(guī)范的安裝標(biāo)準(zhǔn)的。
“所以針對您家的情況,我們可以幫您再次派單給售后師傅,讓他們過去幫您免費(fèi)重新安裝一下。但至于裝修損失的話,這個是不在賠償范圍內(nèi)的,畢竟這是您自己找的安裝師傅安裝空調(diào)后所造成的結(jié)果。”
這位顧客一聽就怒了,不依不饒地開始吼:“你們算什么東西?一個兩個的跟我踢皮球,各個拿我不是找你們自己售后安的空調(diào)說事!我自己找人難道不是給你們提供方便,不是為你們節(jié)省人力物力?不識好歹,店大欺客,什么東西!就你們這樣的破公司破產(chǎn)品破服務(wù),還他媽想上市?我呸!可趕緊歇菜吧,我他媽去消協(xié)投訴你們!”
姚佳壓著脾氣,壓得胸口發(fā)漲乳腺都在迅速增生。
“叫你們領(lǐng)導(dǎo)來!”這位顧客罵了一大通,發(fā)了一大通脾氣后,這樣說。
姚佳把林芊叫過來。
所幸的是,這次林芊沒有妥協(xié),和她是同樣的觀點(diǎn):可以幫忙免費(fèi)重裝,但不會賠償由前次安裝問題造成的裝修損失。
顧客再次叫嚷著要去消協(xié)投訴,掛斷了電話。
姚佳有點(diǎn)不安,不知道這人如果去消協(xié)投訴,會不會造成影響,她會不會又連累到林芊。
林芊拍拍她肩膀,聲音柔軟平和,有安定人心的力量。
“放心吧,這種案例從前也有過,就算投訴到消協(xié)也沒事的,我們不是過錯方?!?
姚佳松了口氣。
林芊走后,孟星哲扭過頭來,對她說:“快忍不住了吧?再接這種電話就得在電話里罵人了吧?加油,祝你早點(diǎn)罵人,這樣你就被淘汰我就安全了。”
“……”姚佳氣鼓鼓地看著孟星哲。
他還是人嗎,居然這時候還要奚落她?
好,她就憋住了不罵人給他看!
剛在心里賭完一口氣,姚佳桌面的電話又響了起來。
姚佳在接通通話之前,狠狠吸了一口氣。
第26章 噗地笑出來
即便做好了心里建設(shè), 可這一通電話接起來之后, 姚佳還是被刺激得想要罵人,想要掛機(jī),想要跳樓。
居然還是剛剛那位嚴(yán)姓顧客,他特意讓人轉(zhuǎn)機(jī)到姚佳這里來,就是為了跟姚佳叫一句號發(fā)一頓橫:“我告訴你,趕緊給我派人來免費(fèi)重新安裝空調(diào)!這是我應(yīng)得的權(quán)利,這和我去消協(xié)投訴你們不矛盾,知道嗎!”
說完就掛斷了電話。
姚佳握著耳麥線悶得胸口疼。
“媽的!”
實(shí)在忍不住,她低頭說了句臟話發(fā)泄。發(fā)泄之后感覺好多了。
還沒徹底緩和情緒, 她桌面上的電話就又響了起來。
姚佳真心祈禱這通電話的來電者能夠禮貌一點(diǎn)、寬容一點(diǎn)。但她的好運(yùn)氣似乎在上午用光了, 這又是一通難纏不講理的電話, 顧客來投訴的事情堪稱匪夷所思。
來電人是位姓周的女士,根據(jù)她說話的語氣和內(nèi)容判斷,她應(yīng)該是五六十歲的年紀(jì)。她在電話里對姚佳說:“是這樣子的, 我下樓的時候, 被紙箱絆倒了,我現(xiàn)在腿骨折住了院, 一天要花好多錢?!?
姚佳不知道這和坤羽電器有什么關(guān)系, 于是耐心詢問。
這位女士說:“怎么會沒關(guān)系呢?絆倒我的紙箱是你們坤羽電器的啊,是你們坤羽電器生產(chǎn)的電視機(jī)的紙箱啊!那我的醫(yī)藥費(fèi)住院費(fèi),就該你們賠償給我??!”