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第34章
今天是忙碌的一天。
早上唯怡出門之前, 在“夢中情托007”的微信群里發消息。
可愛托-怡:@所有人,[鏈接]。
可愛托-怡:理發店又被炸了,哥哥們,為了挽回店里的聲譽和形象, 咱們這段時間必須謹言慎行。
今天任務:
1.開門之前, 去把昨天約好的洗頭床拉到新店。
2.微笑服務, 沒客人的時候辛苦五位哥哥到門口迎賓。
3.買點零食、糖果和飲料, 給客人到店食用。
4.等我上完課回去, 一起錄個道歉視頻。
5.利用空閑時間練新舞, 為新店開業做準備。
最后, 也是最重要的,差評別放在心上,人紅是非多,做好我們該做的就好, 有事隨時聯系我。愛你們~
今天一早天氣就悶熱的厲害,衣服都黏在身上, 唯怡到教室又看了一遍雙胞胎的探店視頻,她今天不再像昨天一樣沖動,冷靜下來從頭到尾逐幀分析, 理解對方每句話的意思。
唯怡已經大概明白了這對雙胞胎博主的意圖。
然后又去他的往期測評查看了一番,差不多驗證了自己的猜想。
對方利用雙胞胎的身份,每次同時測評兩家店,那么必然有一家店會成為他們的拉踩對象, 不斷扣分, 得到差評。
以往對方測的都是一些小店,沒什么名氣,也沒多少熱度。但昨天那條視頻不一樣, 今天的點贊已經過千,相比于對方其他幾十個點贊的內容,已經算是大爆品。
唯怡之前也看過很多探店視頻,一般博主都會發一些夸夸的內容,如果實在測到不好的寧愿不出這期作品,畢竟每個人都不容易。
這位博主完全不一樣,每條視頻都在搞極致的拉踩,每期作品都會有一位商家受傷。
探店的時候看起來挺隨和、面善的,沒想到竟然是這種人,還真是人不可貌相啊……
唯怡知道對方這是想拿她們理發店起號,先利用理發店的網紅身份和熱度,在眾人對網紅的好奇和期待中,制造一個反差和差評。
利用人性的弱點,對網紅塌房的喜聞樂見沖上熱搜。
如果唯怡發視頻反駁、指責對方,那他們就會再出一個視頻證明自己一直公平公正,是唯怡她們心胸狹隘、不接受反駁。
如此一來一回,一個回合下來,熱度再次攀升,不明真相的觀眾只會看到挑刺視頻,卻鮮少能刷到澄清視頻,這種情況下很容易就被他們帶偏。
于是雙胞胎探店主播就能靠著吃實體店的人血饅頭,坐等收割流量和粉絲,成功起號,達成目的。
觀眾還會覺得他們敢說、敢評,是互聯網上極少數敢于說真話的探店主播。
唯怡和理發店就算知道真相,卻只能無奈吃下這個啞巴虧。
理發店新店開業在即,客流目前還未受到影響,唯怡現在首先要做的就是保持冷靜,不貿然行事。
她剛剛又認真復盤了一遍,雙胞胎這期探店視頻里的扣分點雖然多,對理發店的評價有失公平,在對方推波助瀾的解說下,理發店的諸多問題浮上水面,且顯得異常嚴重、服務極差。
但是唯一一點,能讓唯怡松口氣的是,這次的事情發酵沒有那么厲害,不像是之前盛浩被人污蔑時候,已經嚴重到人人喊打的程度。
因為這個視頻雖然夸大其詞、放大問題,但始終沒有涉及到真正的痛點。
理發店既沒有任何違法違規的行為,也沒有極其惡劣的沖突和矛盾。預約也好、充值也罷,還是服務沒讓人滿意,消費者若是不喜歡、不接受,可以選擇不來消費。
理發店一直證件齊全、遵紀守法、按時納稅、誠信經營,所有項目明碼標價,且沒有擾亂市場的行為,更沒有讓人抓到特別值得詬病的話語。
這種前提下,顧客到店消費就要遵守店里的規定。
一個愿打、一個愿挨罷了。
唯怡暫時不著急回應。
對方現在只出了上期視頻,后面還要繼續發下期視頻,對于視頻里指出的服務態度、沒有茶水問題唯怡只需要表明態度,立正挨打、馬上整改就好。
而預約、限額問題,等過兩天新店開業后就能得到緩解,今天出的道歉視頻里跟大家解釋清楚,一切都能解決。
她要做的是以不變應萬變,觀望這對雙胞胎的下一步意圖。
理發店已經關門停業過一次,再加上饑餓營銷、黃牛事件帶來的口碑下滑,也算是見識過大風大浪了。
若是這對雙胞胎不想肯善罷甘休,下期視頻繼續胡說八道、顛倒黑白,惡意抹黑理發店的形象,到時候理發店再反擊也來得及。
唉,開個店命運都快跟王勃一樣命運多舛了。
兵來將擋、水來土掩吧。
唯怡想完這兩句話,覺得自己頗有文化、進步神速,立馬給男主發消息。
唯怡:我已經會背王勃的《岳陽樓記》了,快夸我~
唯怡:[傲嬌]
過了一會兒,男主的回復才姍姍來遲。
路乘:王勃沒寫過。
唯怡:?
唯怡:你睡懵了?
唯怡:命運多舛那個王勃啊!你忘啦?