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常的那天,內容如下:
“今天官網銷售數據異常的高,懷疑是遭到了網絡攻擊!鴨梨山大!今晚要加班了!”
同時官博轉發評論:夏氏電子商務官網的銷售數據異常,從出現異常的那天開始,我們就組織人力進行了調查,具體調查結果近期就會由夏氏新聞發言人進行公布!拒絕虛假數據!堅持品質!誠信經營!是夏氏科技的一貫原則,請大家相信,清者自清,我們絕沒有進行刷單!對于這件事應該負責的人,我們也絕不會姑息,將會走法律途徑,維護夏氏的聲譽!
之后連發幾條微博,一面為自己官網建設不完備,給了人惡意攻擊的渠道道歉,承諾會盡快升級官網的安全性,保證類似事件不會再次發生。一面po了不少此事的跟進和處理情況。完整梳理了從遭到異常數據攻擊至今的全套解決方案,中規中矩但重在誠懇,但顯示出了極大的誠信和公開度,這種該道歉就道歉、不推諉、實話實說的態度十分吸粉。
本來輿論一片倒討伐夏氏的水軍中,有了不同的聲音,吃瓜群眾圍觀了官微轉發的這個工程師的微博,果然,從所謂刷單門數據異常的那天開始,就有關于數據異常的跟蹤和描述。雖然很多專業術語,吃瓜群眾表示看不懂。但攔不住熱心網友的科普,夏氏的官網被較高水平的黑客攻擊,形成了大量的異常成交記錄,夏氏一直在認真督查和進行數據的核實。
雖然依然有叫囂的水軍在帶節奏,但是很快被更多的聲音淹沒。網友也不是沒智商的,如今這個講究實錘的年代,依靠揣測和惡意攻擊瞎帶節奏,是很容易被無視的。只有像夏氏這樣誠懇處理和透明公開的實際證據,才能得到網友的認可。
財經線媒體follow的新報道里,觀點也不在像開始那樣一邊倒,有了更多關注事實的深度報道,跟進著夏氏這件事的后續。
一出刷爆眼球的刷單門,漸漸開始長得像是夏氏遭受惡意攻擊后的自救之旅。人們從剛開始一面倒的輿論,逐漸變得理性起來。
于此同樣好轉的還有爆/炸門的后續。
夏氏第一時間發布信息,首先對于傷者表達了同情和慰問,在不知道結果如何之前,全面承擔醫藥費。鄭重承諾,如果真是由于夏氏智能機產品導致的問題,一定會全面召回產品,絕不會給消費者帶來任何損失。同時引入了技術專家、質檢專家、鑒定專家和警方,對于這起可能導致產品質量風波的案子進行了細致的跟進和偵查。
警方介入之后,立刻在警方的微博上進行了案情的公布,通過對于所謂的爆/炸門進行了深度調查。
所謂的爆/炸門“傷者”,通過取證和調查,顯示受傷并不是由于使用夏氏的手機,而是使用工具暴力拆分手機電池,然后使用火來燒電池,才“終于”實現了電池的爆/炸。
這位所謂的“傷者”原本在事件發酵時,憑借自己的一臉傷痕,和一個煽情的故事,騙到了媒體、網友的關注和同情,紛紛轉發和聲討,以示對于弱者的同情。
而經過鑒定,這位網友不但行為作死,連傷情也大半是偽造的,主要來自于化妝和PS。
這令人嗔目結舌的反轉引發了網友的集體吐槽。
“作死小能手啊!暴力拆分,再焚燒!你怎么不燒煤氣罐來得更快啊!”
“傷情偽造?!你TM在逗我!碰瓷這么不專業,連個真傷都舍不得受!”
“毀容式化妝新潮流!嘿喂狗!”
“……”
作死作到這個地步的“傷者”引發了巨大的波瀾,而勇于承擔責任的夏氏,反倒刷到了一波好感度!不是什么企業都有魄力說出“召回”兩個字的!
兩天后,夏氏舉辦了一場簡單的媒體說明會,對于最近的兩個事件進行結論的宣布。
刷單門已經徹查了異常數據的來源,目前官網數據已經恢復正常,夏氏表示將會對幕后的黑客和對應的集團進行起訴。
而爆/炸門則介紹清楚了產品沒有品質問題,出示了各種鑒定結果,并對于這位碰瓷“傷者”的情況進行了簡單說明。
夏天哲親自出鏡,回答問題。
雖然明明是一場嚴肅的商業事件,然而這場網絡直播的發布會結果,居然從直播彈幕開始,就走向了一個令人完全沒有意料到的方向。